Para aparecer nas respostas do ChatGPT e do Gemini, uma marca precisa ser encontrada, entendida e citada pelas ferramentas de IA. Esse trabalho se chama GEO (otimização para motores generativos) e começa no SEO, porque as duas ferramentas buscam na web antes de responder. Cinco passos fazem a diferença: liberar os robôs de busca das IAs, responder a pergunta logo no começo do texto, trazer dados com fonte, dizer com clareza quem é a marca e ser citado fora do próprio site.
Pense na diretora de compras de uma indústria que precisa trocar de fornecedor. Em vez de abrir dez abas no Google, ela descreve o problema ao ChatGPT, Claude ou Gemini e recebe, em segundos, uma resposta pronta com três ou quatro empresas recomendadas. Para a sua marca, a pergunta que importa é simples: você estava nessa lista?
Esse caminho já faz parte da rotina de quem decide. No Brasil, a TIC Domicílios 2025 mostra que 32% dos usuários de internet já usaram ferramentas de IA generativa, proporção que sobe para 59% entre quem tem ensino superior. No mundo corporativo, o relatório The State of Business Buying 2026, da Forrester, aponta a busca em IA generativa como o ponto de partida das compras B2B.
Em contraponto, quando a resposta chega pronta, o clique fica mais raro. Um estudo do Pew Research Center acompanhou a navegação de 900 adultos nos Estados Unidos em março de 2025. Quem via um resumo de IA no Google clicava em um resultado tradicional em 8% das visitas, contra 15% de quem não via. Os links dentro do próprio resumo receberam clique em só 1% das visitas. Estar bem posicionado continua importando, mas já não basta: a marca precisa estar dentro da resposta.
É disso que trata o GEO. A seguir estão o que muda em relação ao SEO, como o ChatGPT e o Gemini escolhem o que citar e cinco passos para colocar sua marca nessas respostas.
O que é GEO e o que muda em relação ao SEO?
GEO, sigla em inglês para otimização para motores generativos, é o conjunto de práticas que aumenta as chances de uma marca ser encontrada, entendida e citada nas respostas de ferramentas de IA como o ChatGPT, o Gemini, o Claude e os resumos de IA do Google.
O SEO trabalha para que uma página apareça bem posicionada numa lista de resultados. O GEO trabalha para que um trecho do seu conteúdo, ou o nome da sua marca, entre no texto que a IA escreve.
Como o ChatGPT e a busca do Google escolhem o que citar?
O ChatGPT e o Gemini pesquisam na web antes de responder e citam as páginas que encontram nessa busca. O ChatGPT usa um robô próprio, o OAI-SearchBot, para encontrar os sites que exibe, e quem bloqueia esse robô fica fora das respostas de busca. No Google, os resumos de IA e o Modo IA disparam várias buscas relacionadas ao mesmo tempo, uma para cada subtema da pergunta, e só usam como fonte páginas indexadas e aptas a aparecer na busca com trecho de descrição.
O ChatGPT e o Gemini estão entre as ferramentas de IA mais usadas do mundo. Em 2026, a OpenAI informou mais de 900 milhões de usuários semanais no ChatGPT e disse que o uso da busca dentro dele quase triplicou em um ano. O Google reportou no segundo trimestre de 2026 que o app Gemini tem 950 milhões de usuários mensais e que o Modo IA passou de 1 bilhão de usuários mensais.
Segundo o Google, não há requisito técnico extra para aparecer nos recursos de IA, e as boas práticas de SEO continuam valendo. O GEO não substitui o SEO. Ele começa no SEO.
5 passos para sua marca aparecer nas respostas de IA
1. Deixe os robôs certos entrarem
Antes de qualquer ajuste no texto, a página precisa ser encontrada. Um bloqueio genérico no robots.txt pode tirar sua marca da busca do ChatGPT sem que ninguém perceba. A OpenAI separa dois robôs com funções diferentes. O OAI-SearchBot serve à busca e o GPTBot serve ao treinamento dos modelos, e o site pode liberar um e bloquear o outro. Depois de uma alteração no arquivo, os sistemas levam cerca de 24 horas para se ajustar.
Liberar o OAI-SearchBot não autoriza o uso do seu conteúdo para treinar modelos. Essa decisão é tomada à parte, no GPTBot.
No Google, o resumo de IA usa o mesmo Googlebot da busca. O Google-Extended controla o uso do conteúdo nos modelos Gemini e não tira a página dos resumos. O que tira é a diretiva nosnippet ou um max-snippet muito curto, porque só entra no resumo a página que pode exibir trecho.
Confira também se o texto principal está no HTML da página. Conteúdo que só aparece depois que o JavaScript roda pode não ser lido pelos robôs das IAs.
2. Responda a pergunta logo no começo
Ferramentas de IA trabalham com trechos, e um parágrafo que responde a pergunta nas primeiras linhas e faz sentido sozinho é mais fácil de aproveitar. No mesmo estudo sobre o ChatGPT, páginas com o título e o primeiro trecho alinhados à pergunta foram citadas com mais frequência.
No mesmo estudo do Pew Research Center, 60% das buscas iniciadas por palavras como "quem", "o quê" ou "por que" geraram resumo de IA, contra 8% das buscas de uma ou duas palavras.
Como aplicar
- Transforme os intertítulos em perguntas reais do seu cliente.
- Responda nas duas ou três primeiras linhas de cada seção e deixe o detalhe para depois.
- Escreva frases que façam sentido mesmo quando recortadas do parágrafo.
- Abra o texto com um resumo, como o que está no topo deste artigo.
3. Escreva os fatores de decisão no texto
A IA cita o que consegue ler e conferir. Preço, prazo, especificação técnica e região atendida precisam estar escritos na página, e não só numa imagem, num vídeo ou num PDF.
Além disso, informações relevantes, como citações ou estatísticas, devem levar fonte e data na própria frase, como fizemos no guia por que sua empresa investe em marketing e não vê retorno. Dado sem origem não ajuda o leitor e não sustenta a afirmação.
Como aplicar
- Leve para o texto o que hoje só existe em tabela de imagem ou em catálogo em PDF.
- Revise as páginas mais importantes com uma data fixa no calendário e registre a data da revisão.
4. Diga com clareza quem você é
Para citar uma marca, a IA precisa entender o que ela é, onde atua e para quem. Escreva isso em frases diretas no site e repita a mesma informação no LinkedIn, no perfil da empresa no Google e em diretórios do setor. Dados divergentes entre canais, como ano de fundação ou lista de serviços, criam dúvida sobre a marca.
Modelo de frase: A [marca] é [o que faz], fundada em [ano], com sede em [cidade], e atende [quem].
5. Seja citado fora do seu site
A reputação da marca na web pesa tanto quanto o próprio site. A Ahrefs analisou 75 mil marcas e encontrou os fatores fora do site mais associados à presença nos resumos de IA do Google. As menções à marca na web lideraram, com correlação de 0,664, bem acima dos links recebidos (0,218). É uma correlação, e não prova de causa, mas aponta a direção.
Cada IA, porém, cita fontes diferentes. Em 61,9% das consultas analisadas pela BrightEdge, os motores de IA apontaram marcas diferentes. Por isso vale estar em mais de um tipo de fonte: imprensa, diretórios, comparativos independentes e comunidades do setor. Uma lista de "melhores" feita pela própria marca, com ela em primeiro lugar, não substitui essa presença.
O comportamento de quem compra reforça essa leitura. Segundo a Forrester, os compradores B2B começam a pesquisa na IA, mas buscam fontes de confiança para validar o que encontraram. Por isso, a recomendação do relatório é que as empresas tenham suas afirmações confirmadas por vozes externas confiáveis.
Como saber se sua marca já aparece: diagnóstico em 5 passos
- 1. Liste de 10 a 20 perguntas que seu cliente faz antes de comprar Use a linguagem dele, e não a do seu catálogo. As buscas que já trazem visitas ao seu site, no Google Search Console, são um bom ponto de partida. Varie a forma de perguntar, porque pessoas diferentes raramente escrevem a mesma dúvida do mesmo jeito.
- 2. Faça essas perguntas no ChatGPT, no Gemini e no Modo IA do Google, numa conversa temporária ou sem login. Anote se a sua marca aparece e quais fontes são citadas. Não se prenda à posição: as respostas mudam de uma vez para outra, e a ordem das marcas quase nunca se repete. Com poucas perguntas, o resultado é um sinal, e não uma medida.
- 3. Confira o robots.txt do site O OAI-SearchBot, o Claude-SearchBot e o Googlebot precisam estar liberados. Veja também se as páginas principais não usam nosnippet.
- 4. Releia o começo das suas páginas principais Veja se a resposta está nas primeiras linhas, se os fatos de decisão estão em texto e se a data de atualização e o autor aparecem.
- 5. Compare as fontes citadas pela IA com os lugares onde sua marca aparece Cada lacuna vira pauta de conteúdo ou de relacionamento com a imprensa.
Quando chamar uma agência para jogar junto
O GEO junta três frentes que costumam ficar separadas: a técnica do site, o conteúdo e a reputação da marca fora dele. Quando cada uma está com um fornecedor diferente, ninguém responde pela presença da marca nas respostas de IA.
A Voren é uma agência criativa full service com foco em marketing e performance. Foi fundada em 2012, tem sede em Novo Hamburgo (RS) e atua em seis frentes: Agency, Creative, Marketing Digital, Media, Creators e Tech + IA. Conheça as seis frentes de atuação da Voren, leia como preparar sua marca para ser encontrada no Instagram e veja os cases da Voren.
Quer saber se a sua marca aparece quando o seu cliente pergunta para a IA? Vamos conversar sobre a presença digital do seu negócio.
